For our
Members
Are you a Flying Blue Platinum or Ultimate member? Please log into your account to access your dedicated phone number.
Select a topic from the list
Bagage manquant ou endommagé
Select a subject from the list
Step 2: Specify a subject
Step 2: Specify a subject
Step 2: Specify a subject
Mon bagage est manquant depuis 3 jours ou moins
Step 2: Specify a subject
Step 2: Specify a subject
Step 2: Specify a subject
EN LIGNE
Most missing baggage items are located within 3 days.
When you declare your missing baggage, you will be given a file number that you can use to track the progress of your baggage on our website.
Track a missing baggage itemIf you need to make necessity purchases, you can request a refund within 21 days of receiving your baggage via the online form. You must provide original receipts or a scanned copy.
Request a refund for necessity purchasesFor help with your request, you can call our customer service.
Contact customer service by telephone- Réservation et enregistrement
- Réservation et enregistrement - Je souhaite réserver un vol ou acheter une option
- Réservation et enregistrement - J'ai besoin d'aide pour ma réservation en ligne
- Réservation et enregistrement - Je souhaite effectuer une réservation pour un groupe (10 passagers ou plus)
- Réservation et enregistrement - J'ai besoin d'une facture
- Réservation et enregistrement - Je souhaite obtenir de l'aide pour effectuer mon enregistrement
- Annulation ou modification de réservations
- Annulation ou modification de réservations - Je souhaite changer de vol ou d'options
- Annulation ou modification de réservations - Je souhaite annuler ma réservation et demander un remboursement
- Annulation ou modification de réservations - Je souhaite annuler une option et demander son remboursement
- Bagage manquant ou endommagé
- Bagage manquant ou endommagé - Je souhaite déclarer un bagage manquant
- Bagage manquant ou endommagé - Mon bagage est manquant depuis 3 jours ou moins
- Bagage manquant ou endommagé - Je souhaite demander le remboursement de frais de première nécessité
- Bagage manquant ou endommagé - Mon bagage est manquant depuis plus de 3 jours
- Bagage manquant ou endommagé - Mon bagage est manquant depuis plus de 21 jours
- Bagage manquant ou endommagé - Mon bagage a été endommagé
- Bagage manquant ou endommagé - Il manque un objet à l'intérieur de mon bagage
- Programme de fidélité Flying Blue
- Programme de fidélité Flying Blue - Je souhaite obtenir un nouveau mot de passe
- Programme de fidélité Flying Blue - Je souhaite mettre à jour mes informations personnelles
- Programme de fidélité Flying Blue - Je souhaite demander une carte Flying Blue
- Programme de fidélité Flying Blue - Je souhaite réclamer des Miles manquants
- Programme de fidélité Flying Blue - Je souhaite réclamer des Miles manquants auprès d'une compagnie partenaire
- Programme de fidélité Flying Blue - Je souhaite réserver un vol en utilisant des Miles
- Programme de fidélité Flying Blue - Je souhaite annuler ou modifier un billet acheté avec des Miles
- Vol retardé ou annulé
- Vol retardé ou annulé - Je souhaite demander une compensation
- Vol retardé ou annulé - Je souhaite demander le rembousement d'un billet non utilisé
- Vol retardé ou annulé - Je souhaite suivre une réclamation existante
- Vol retardé ou annulé - Je souhaite ajouter des précisions à une réclamation existante
- Vol retardé ou annulé - Je souhaite annuler une option et demander son remboursement
- Vol retardé ou annulé - Je souhaite demander le remboursement des dépenses imprévues (ex. : taxi)
- Autre