Informations légales
Conditions Générales de Vente

Quelques règles à connaître sur les tarifs Voyageur :
- Les tarifs Voyageur les moins chers doivent être achetés à l'avance (avec un minimum de 30 jours, 10 jours, 7 jours, avant le départ pour certains tarifs).
- Certains tarifs Voyageur sont publiés en haute et basse saison.
- La réservation, l'émission et le règlement des billets devront être effectués simultanément , et au plus tard 72h00 avant votre départ.
- Il existe des durées de séjour minimales et maximales selon la destination et/ou l'obligation de passer une nuit du samedi au dimanche sur place.
- Les modifications et annulations sont soumises à des frais ou interdites selon le tarif.
- Ces tarifs sont proposés en fonction des places disponibles sur les vols et dates demandées.
Pour plus de détails sur les conditions liées à votre achat, consulter nos conditions tarifaires.

Air france propose pour les jeunes de 12 à 24 ans inclus toute une gamme de tarifs réduits modifiables et remboursables selon certaines conditions, sur toutes nos destinations internationales.

Le tarif Alizé vous permet de modifier votre billet sans contraintes ou de demander son remboursement sans restriction.
Le tarif Alizé le moins cher est achetable 14 jours avant le départ.

Les tarifs de la classe l'Espace Affaires vous permettent de voyager sans contraintes, votre achat est possible jusqu'au jour du départ, les modifications et remboursements sont sans frais, et possibles à tout moment. - Le tarif Abonné est réservé aux titulaires d'une carte d'Abonnement dont la validité couvre la totalité du voyage.
Les cartes d'abonnement sont nominatives et non cessibles.

Les réservations peuvent être comprises entre 6 heures avant le départ et 10 mois à partir du moment de votre connexion.
Vous pouvez effectuer vos réservations jusqu'à 9 passagers( adultes et enfants), chaque adulte pouvant être accompagné d'un bébé voyageant sur ses genoux. Le bébé doit avoir moins de 2 ans et l'adulte plus de 18 ans.
-Vous pouvez acheter vos billets en ligne pour des voyages au départ de l'île Maurice et biend'autres pays vers toutes les destinations desservies par Air France. Certains vols peuvent être opérés en collaboration avec un partenaire aérien,dans ce cas, vous voyagez à bord d'un avion d'une autre compagnie sous numéro de vol Air France. Le nom de cette compagnie est consultable au cours de votre réservation, soit en cliquant sur le numéro du vol (réservation express et réservation des promotions), soit en cliquant sur OP (situé sous le numéro du vol dans la réservation avec profil).

Votre dossier de réservation est enregistré si vous précisez le numéro de votre carte de crédit et que vous cliquez sur "valider ".
Il est important de suivre le processus pour obtenir le message vol réservé ainsi que le numéro de votre dossier de réservation.
Vous recevrez alors par e-mail un message de confirmation reprenant les données relatives à votre voyage.
Tant que vous ne précisez pas de numéro de carte bancaire, vous obtiendrez les disponibilités et les tarifs sans retenir de place.

Vous pouvez annuler votre réservation pendant votre connexion.
- Les modifications de réservation sont possibles sur le site via le module "vos réservations".
Cependant, certains de nos tarifs ne sont ni modifiables ni remboursables après leur émission.

Les frais de services sont perçus séparemment du prix du billet et émis conjointemen à celui-ci. Ces frais de services traduisent une valeur de service propre au canal de distribution choisi et sont en rapport avec la valeur du voyage aérien.
Pour tout achat sur airfrance.re des frais de service seront ajoutés au prix total de la réservation. Exemple :

.5 € pour un billet électronique long-courrier ( Maurice - Paris ou Seychelles - Paris) en Voyageur basse contribution
.10 € pour un billet électronique long-courrier en Affaires ou Voyageur haute contribution.

NB : ces frais de service sont valables uniquement pour les billets achetés sur airfrance.mu.
Les billets achetés sur d´autres sites Air France ne sont pas sous la responsabilité d´Air France Maurice ou d'Air France Seychelles.

Pour acheter votre billet, le paiement doit être effectué avec une carte de crédit internationale (American Express, JCB, MasterCard, Visa, Diners Club, EuroCard). Lorsque vous inscrirez votre numéro de carte de paiement, il vous sera demandé le cryptogramme de votre carte afin de vous garantir une sécurité de paiement complète.

- Air France vous garantit un paiement sécurisé grâce à l'utilisation de la technologie SSL (Secure Socket Layer). Ce système permet de crypter les communications entre votre ordinateur et notre serveur afin que l'information ne puisse pas être interceptée. Vous avez ainsi l'assurance d'acheter votre billet en toute confidentialité et sûreté.
- Une demande d'accord bancaire en ligne est faite systématiquement. En cas de réponse négative de votre banque, l'achat ne pourra aboutir.
Vous en serez informé par un message d'erreur.

 Le billet électronique :
Le billet Electronique est pratique et d'une utilisation facile. Il vous suffit de vous présenter à l'enregistrement de votre vol, muni de l'identifiant que vous aurez choisi (carte Flying Blue, Jeune, Abonné ou Carte bancaire) ainsi que votre pièce d'identité.
Il est important de garder votre "mémo voyage" et votre mail de confirmation. Chaque passager devra le présenter à l'enregistrement.

Pour être accepté au transport, tout billet (y compris le billet électronique) devra être utilisé intégralement et dans l'ordre séquentiel des coupons, en conformité avec l'article III, paragraphe 3 des Conditions générales de transport d' Air France et sauf accord préalable du transporteur.

Vos données personnelles rassemblées lors de votre réservation via notre site "Air France e-ventes" (nom, prénom, date de naissance, téléphone, adresse e-mail, ... ) ne seront utilisées qu'à l'unique fin de la mise en place et de l'exécution de votre commande (vente et achat de billets d'avion) en ligne. Les informations personnelles sont indispensables pour l'émission de votre billet d'avion. Sans votre consentement, Air France ne pourra poursuivre la procédure de vente et la transaction sera impossible.

 Protéger activement l'accès non autorisé aux données personnelles stockées dans ses ordinateurs.
- Ne pas donner, ni vendre, ni céder d'aucune manière les données à caractère personnel recueillies sur le site "réservation en ligne" à des sociétés ou organismes extérieurs.
- Ne pas utiliser à des fins commerciales ou de promotions vos données personnelles, sauf dans le cas où vous avez spécifiquement accepté que certaines informations personnalisées vous soient adressées par Air France par sa newsletter "e-news".