Informations légales Garantie du Meilleur Prix

Si après avoir réservé un billet sur le site airfrance.mu ou airfrance.sc, vous trouvez dans les 24h suivant votre achat, une offre équivalente à un tarif inférieur sur un autre site Internet, Air France s´engage à vous offrir un avoir du montant de la différence + 50 euros. Cette garantie s´applique pour une différence de prix d´au moins 10 euros, sur des billets Air France, aux mêmes dates et aux mêmes conditions. Voir les conditions d´application détaillées de la garantie ci après.

Conditions de garantie

Pour qu'une demande soit validée dans le cadre de la présente garantie, celle-ci doit remplir toutes les conditions requises, conformément aux procédures de traitement des demandes. Toutes les demandes doivent être soumises avant minuit (heure de Maurice ou heure des Seychelles selon le site d'achat) le même jour où le billet a été acheté et émis.

Le tarif plus bas disponible sur l'autre site Internet doit être disponible et réservable au moment de la vérification par le service Clientèle Air France qui vérifiera que ce même tarif n'existe pas sur airfrance.mu ou airfrance.sc.

D'autres méthodes de vérification (par ex. fax, téléphone, impressions d'écran) ne sont pas valables. La garantie n'est valable que pour les prix trouvés sur Internet pour le même vol, le même itinéraire, la même cabine et la même classe de réservation (tarif aux conditions équivalentes) et pour un billet acheté le même jour que l'achat sur airfrance.mu ou airfrance.sc. Les conditions d'achat ainsi que les modalités tarifaires et d'utilisation du billet doivent être identiques. Les billets comparés doivent provenir d'un point de vente Internet en France [1] et de airfrance.mu ou airfrance.sc. De plus, le prix plus bas sur un autre site Internet doit pouvoir être réservé avec la même adresse de facturation et comporter la même devise que le prix du billet acheté sur airfrance.mu ou airfrance.sc. La garantie s'applique uniquement si la demande est effectuée par la même personne que celle mentionnée sur le billet. La garantie s'applique uniquement aux itinéraires entièrement opérés et commercialisés par Air France et sur des billets au départ d'un aéroport à Maurice ou des Seychelles.

[1]La nationalité du pays du point de vente sera déterminée par le numéros IATA et non par le nom de domaine.

Offre de garantie

Seules les différences de prix d´au moins 10 euros seront prises en compte. Il n´existe aucune limite de montant pour une demande. Le tarif applicable pour la garantie de prix inclut les taxes (tarif TTC) et surcharges mais exclut les frais de services ainsi que la surcharge s´appliquant aux cartes de crédit.

Un "Voucher Voyage" pour un futur achat, sera remis au demandeur correspondant au montant de la différence de tarif + 50 euros, accordé pour chaque billet aller-retour éligible dans le cadre de la présente garantie. Pour effectuer des réservations en utilisant votre "Voucher Voyage", contactez les services de réservation d´Air France.

Les "Vouchers Voyage" sont valables 1 an à partir de leur date d´émission pour le paiement en tout ou partie d´un billet d´avion sur les lignes Air France. Aucune extension ne sera accordée. Il n´est pas nécessaire de présenter le "Voucher Voyage" au moment de l´émission du billet, mais il est important de garder votre reçu lors de la réservation.

Le "Voucher Voyage" ne pourra être remplacé pour quelque raison que ce soit. Les "Vouchers Voyage" achetés/vendus aux enchères seront soumis à une confiscation ou une annulation et le voyage ne sera pas autorisé. En utilisant le "Voucher Voyage", les individus reconnaissent le contenu de ces conditions générales et acceptent de se conformer aux termes de celles-ci. 

Traitement du formulaire de demande

Les informations a communiquer à Air France sont disponibles sur airfrance.mu ou aifrance.sc, rubrique "Garantie du Meilleur Prix". Pour soumettre votre demande, remplissez tous les champs puis envoyez par e-mail à l´adresse indiquée. Le centre de service client d´airfrance.mu ou airfrance.sc vous contactera par e-mail. Air France se réserve le droit de rejeter toute demande ne pouvant être correctement vérifiée ou pour laquelle les informations sont incomplètes. Toutes les demandes doivent être soumises avant minuit (heure de Maurice ou heure des Seychelles selon le site d'achat) le même jour où le billet a été acheté et émis. Les demandes ne peuvent pas être formulées à travers d´autres supports que le formulaire du site Internet prévu à cet effet.

Exceptions de garantie

La garantie de meilleur prix s´applique aux tarifs disponibles pour le public général. Les prix non disponibles au public général incluent :

- les tarifs spéciaux (tarifs réduits pour les entreprises, militaires, étudiants Ethniques, Typologiques et autres tarifs réduits),
- les tarifs aériens vendus en tant que packs voyages (et Voyage sur Mesures),
- les tarifs dont les détails sur la compagnie aérienne et l´itinéraire ne sont connus qu´après l'achat,
- les tarif Firmes, Grand Compte, Séminaires.

Autres conditions

Air France se réserve le droit d'arrêter ou d´adapter cette offre à tout moment et sans préavis.

Responsabilité

Air France décline toute responsabilité quant aux frais éventuels encourus suite à l´annulation d´une réservation, pour toutes les réservations effectuées sur un site Internet autre que les sites airfrance.mu ou airfrance.sc.
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