Vous pouvez réserver votre Prime billet d'avion jusqu'à 10 jours avant la date de départ.
Les Primes sont disponibles sur tous les vols opérés par Air France et éligibles à l'émission d'un billet électronique.
VoyageurREWARDS™
Utilisez vos Points
Vous avez accumulé suffisamment de Points VoyageurREWARDS™ sur votre compte ? Convertissez-les en Primes (billets d'avion, surclassements et forfaits excédent de bagages) et faites des économies !
Primes billets d´avion
Comment réserver votre billet Prime ?
Utilisez le formulaire électronique disponible. Nous vous contacterons pour confirmer la valeur en Points VoyageurREWARDS™ de votre voyage avant réservation. La valeur que nous vous indiquerons représentera le prix avec l'ensemble des taxes, surcharges et frais de services.
Primes surclassement
Pour demander une Prime surclassement, faites d'abord votre réservation :
Puis faites-nous parvenir votre demande en utilisant le formulaire disponible dans votre espace client. Nous vous contacterons pour vous confirmer la valeur en Points VoyageurREWARDS™ de votre surclassement.
Si votre classe de réservation n'est pas éligible au surclassement, n'hésitez pas à contacter votre agence de voyages ou votre centre de services clientèle Air France afin de modifier votre classe de voyage.
Un délai de 10 jours ouvrables nous est nécessaire pour traiter votre demande.
- en Voyageur (classe Y, M, B, K) pour un surclassement en Affaires,
- en Affaires (classes J, C, D, Z) pour un surclassement en cabine La Première.
Puis faites-nous parvenir votre demande en utilisant le formulaire disponible dans votre espace client. Nous vous contacterons pour vous confirmer la valeur en Points VoyageurREWARDS™ de votre surclassement.
Si votre classe de réservation n'est pas éligible au surclassement, n'hésitez pas à contacter votre agence de voyages ou votre centre de services clientèle Air France afin de modifier votre classe de voyage.
Un délai de 10 jours ouvrables nous est nécessaire pour traiter votre demande.
Primes excédent de bagages
Les Primes excédent de bagages sont disponibles uniquement pour les voyages au départ ou à l'arrivée de l'Ile Maurice. Selon les cas, elles peuvent s'appliquer pour :
- le parcours aller seulement,
- le parcours retour uniquement,
- le parcours aller-retour.
Comment réserver votre Prime excédent de bagages ?
Remplissez le formulaire de demande mis à votre disposition dans votre espace client.
Nous vous contacterons pour confirmer avec vous l'itinéraire et le surplus de bagage que vous transportez et déterminer la valeur de la Prime.
Un délai de 10 jours ouvrables nous est nécessaire pour traiter votre demande.
- Inscrivez la référence de votre dossier de réservation pour que nous déterminions la franchise à laquelle vous avez droit.
- Indiquez le poids de bagages supplémentaires que vous souhaitez régler en prime dans la partie ' nombre de kilos supplémentaires ' (5,10,20...50 kgs).
Nous vous contacterons pour confirmer avec vous l'itinéraire et le surplus de bagage que vous transportez et déterminer la valeur de la Prime.
Un délai de 10 jours ouvrables nous est nécessaire pour traiter votre demande.